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良好的信誉

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良好的信誉

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  • 企业信誉

企业信誉是使公众认知的心理转变过程,是企业行为取得社会认可,从而取得资源、机会和支持,进而完成价值创造的能力的总和。我公司始终把公司信誉放在首位,严于律己更严于律企业每一个员工从而达到为客户提供完美的产品。

产品信誉

产品信誉首先是产品的质量信誉。质量是生存的根本.没有质量就没有生存,这不仅危及单个企业,继而引发对整个行业的信誉危机。我公司始终以光明牛奶的例子引以为戒,光明这个原本让千万消费者信赖的牛奶品牌而今正遭遇信任危机。2006年6月6日河南电视台记者乔装成散工暗访,揭开变质光明牛奶返厂加工再销售的黑幕。6月9日光明乳业杭州生产基地再曝黑幕,乱标生产日期,“回奶事件”引发了全国性的“光明危机”。它给光明造成的损失是不言而喻的,在证券市场上,光明乳业的市值曾在短短的5个交易日里,缩水超过人民币1亿元。可见,消费者的信任危机对品牌的伤害尤其严重。

产品信誉还包括对产品性能的改进,产品价格的降低,生产出更加令顾客满意的产品,比竞争对手更高更快更周到地满足顾客对产品的需要。以定价为例,要杜绝一味追求高价格高利润刨效益的做法,站在消费者的角度,保持价格的合理性,真正做到物美价廉,使消费者信得过,从而赢得更多的顾客,获得更好的经济效益。

服务信誉

服务信誉主要是服务质量的问题,这包括3个方面:一是服务的态度,企业员工周到热情的服务和超值的服务赢得顾客的好感,获得顾客对企业的赞美;二是服务的及时性,近几年随着高科技、信息技术等领域的迅速发熙 尤其是巨联网的普及,使得用户不但需要产品具有良好的性价比,而且期望“零”交易服务或即时服务;三是解决问题的有效性,当出现问题后,用户迫切希颦问题得到有效的解决,如果问题不能得到最终解决,就会使顾客对企业的信誉大打折扣。除此之外服务信誉还包括服务的完善性。

竞争信誉

竞争信誉主要是在市场公平竞争。很多企业采用不正当手段打击竞争对手,比如编造谣言,诋毁对方,恶意低价竞争造成极其恶劣的影响,虽然暂时取得了胜利.但最终却是对企业,尤其是对行业信誉的极大破坏。

商业信誉

商业信誉主要表现在企业与供应商之间及时结算货款,从而使企业在供应商那里获得良好的信誉,获得优质的产品或得到供应商的延期付款或折扣。


企业是社会的一分子,是国家这个大家庭的一个重要成员,企业应该遵守国家法律规定,特别是要维护国家和政府的利益,不做违法经营的事情,按时足额缴纳税款,勇于承担社会责任。


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